面临庞大的外部情况该行以高度的责任意识主动靠前攻击防范非法融资、金融诈骗特别是通过在业务管理历程中增强风险提示努力防堵侵害消费者权益事件并取得了较好成效。
履责于行共筑和谐金融情况
该行还创新暮年群体专属服务模式用行动关爱暮年人。针对暮年群体的金融服务需求该行另一家“全国百佳”网点——分行营业部通过无障碍相同、情感眷注、延伸服务等方式探索建设了一套较完整的暮年群体专属服务模式。
在营业网点该行努力发挥网点阵地宣传作用在LED走字屏转动播放金融知识公益宣传口号在多媒体设备循环播放金融知识公益宣传片在民众教育区和知识宣传栏摆放相关金融知识宣传资料免费提供消费者取阅并摆设人员现场解答咨询；在学校、社区、商圈、工厂、农村等地也不时活跃着该行事情人员的身影通过多种多样的“走出去”方式将常用金融基础知识切实送进“千家万户”引导民众合理使用银行产物及服务有效识别非法金融运动提高维护自身正当权益的能力。受疫情影响该行创新接纳线上“非接触式”方法通过制作金融知识普及小视频、在官方民众微信号开设“金融知识普及专栏”等多措并举连续提升金融消费者金融知识素养。
在日常服务中为了不停优化无障碍服务体验浦发银行物华支行还特别邀请肢协、聋哑协、盲协等团体到营业厅现场体验支行再凭据反馈情况举行革新。
此外还针对残障人群接纳了系列贴心服务：在全省银行业中首创无障碍纪念币兑换运动向主管部门申请专项纪念币额度专设无障碍窗口兑换给残障人士获得一致好评。
该行提倡并创新推动无障碍金融服务细微之处体现对残障人群的关爱和责任。早在2013年9月26日该行在辖属“全国百佳”网点——物华支行建设了全省首家“无障碍服务示范点”并特别推出了“金融助盲卡” “盲文版、音频版业务指南”等系列温馨服务使金融知识在残障人士中也能实现无障碍流传。
好比该行印制了《转账汇款风险见告书》对柜面管理转账业务的消费者举行相应提醒同时事情人员口头举行风险提示提高消费者防诈骗的意识和能力。针对在业务管理历程中发现的风险苗头如非法分子诱骗消费者出售银行卡从事电信诈骗和洗钱、不良中介代庖贷款并收取用度等违法行为该行网点会实时对消费者举行提醒和风险展现资助消费者提高防范意识掩护资金宁静和小我私家信用。
为进一步提升金融消费者的风险识别能力、自我掩护意识和责任负担意识构建和谐金融消费情况浦发银行南昌分行连续开展金融知识宣传教育运动。2020年凭据羁系部门统一部署该行在全辖规模内先后开展了“金融消费者权益日”、“3·15”消费者权益掩护教育宣传周、“普及金融知识万里行”、“普及金融知识守住钱袋子”、“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”运动等金融知识普及宣传教育运动并提倡各级谋划机构联合实际开展针对差别消费群体的常态化金融知识宣传运动。
央广网南昌12月28日消息（记者王一凡 通讯员郭冬英）近年来浦发银行南昌分行承袭“金融为优美生活缔造价值”的使命高度重视消费者权益掩护事情通过文明规范服务网点建立健全消费者权益掩护事情体制机制强化消费者权益掩护考核规范谋划行为提升宣传教育成效推进消费者权益掩护各项事情全面、深入、有序开展有效维护金融消费者正当权益。
不停逾越文明规范服务网点建立结果丰硕
据先容为进一步关爱环卫工人、农民工等户外劳动者该行在辖内网点均设立了户外劳动者“爱心驿站”免费为环卫工人、农民工等户外劳动者提供休息场所和茶水。
事实上承袭“新思维、心服务”理念浦发银行南昌分行始终坚持“以客户为中心”,“掩护金融消费者权益”更体现在一系列实实在在的服务举措中。
浦发银行南昌分行相关卖力人表现掩护金融消费者权益是银行业金融机构应该推行的社会责任；而建设和谐的金融生态情况、实现行业可连续生长是银行业机构与金融消费者配合的梦想。
浦发银行南昌分行将在羁系部门的指导下始终以感恩社会、感恩客户之心致力于携手消费者配合发展为打造和谐的金融生态情况、促进社会康健稳定生长而不懈努力！
这些荣誉的获得不仅展现了浦发银行南昌分行优质的服务水平也为该行服务品牌的长足生长奠基了良好基础。
爱心同行用心推动无障碍金融服务
为特殊消费者群体提供人性化服务充实体现尊重和眷注是浦发银行南昌分行“心服务”的重要内容也是通报社会“正能量”的实际行动。为此该行一直在探索。
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